Pemberitahuan Privasi Platform rajahoki

Halaman ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform rajahoki, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dengan siapa kami mungkin berbagi data Anda, dan hak-hak Anda terkait privasi. Kami percaya bahwa transparansi tentang praktik privasi kami adalah bagian penting dari membangun kepercayaan dengan setiap pengguna di seluruh Indonesia—dari Jakarta hingga Surabaya, Bandung, dan Medan.

Ketika Anda mendaftar di rajahoki, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer langsung dari mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, atau mengakses sportsbook kami untuk Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, dan permainan kasino langsung, Anda memberikan kami beberapa informasi pribadi. Kebijakan privasi kami yang transparan menguraikan bagaimana kami menangani data tersebut dan melindungi keamanannya.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda setelah membaca halaman ini, kami mengundang Anda untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau formulir dukungan dalam aplikasi rajahoki.

Data yang Kami Kumpulkan di rajahoki

Kami di rajahoki mengumpulkan data dalam beberapa kategori utama. Pertama, data identitas: ketika Anda mendaftar, kami meminta nama lengkap, alamat email, tanggal lahir, dan nomor telepon. Data ini digunakan untuk membuat akun Anda dan memverifikasi identitas Anda melalui proses Know Your Customer (KYC) yang dibutuhkan oleh peraturan perlindungan konsumen lokal.

Ketiga, data aktivitas: kami mencatat informasi tentang bagaimana Anda menggunakan platform rajahoki—pasar apa yang Anda lihat, pertandingan Liga 1 atau Piala AFF apa yang Anda ikuti, permainan kasino apa yang Anda mainkan, dan kapan Anda aktif. Data ini membantu kami memahami preferensi Anda dan meningkatkan layanan kami.

Keempat, data teknis: kami mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda (jenis browser, sistem operasi, alamat IP), berapa lama Anda menggunakan platform kami, dan halaman atau fitur mana yang Anda akses. Data ini membantu kami mendiagnosis masalah teknis dan melindungi akun Anda dari aktivitas mencurigakan.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami di rajahoki menggunakan data yang Anda berikan untuk tujuan-tujuan tertentu dan transparan. Pertama, kami menggunakan data Anda untuk memberikan layanan yang Anda minta—membuat akun Anda, memproses deposit dan penarikan melalui mobile banking, local payment, online payment, atau metode pembayaran lokal lainnya, dan memberikan akses ke pasar sportsbook kami seperti Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, dan Champions League.

Ketiga, kami menggunakan data Anda untuk meningkatkan layanan kami. Kami menganalisis data aktivitas dan umpan balik pengguna untuk memahami fitur mana yang paling berguna, pasar mana yang paling populer, dan di mana kami dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Analisis ini dilakukan dalam agregat dan tidak mengidentifikasi individu secara pribadi.

Keempat, kami mungkin menggunakan data Anda untuk berkomunikasi dengan Anda. Kami dapat mengirim Anda email atau notifikasi dalam aplikasi tentang pembaruan akun, perubahan kebijakan, atau informasi penting tentang layanan rajahoki. Kami tidak akan pernah mengirim Anda email pemasaran atau promosi tanpa persetujuan eksplisit Anda, dan Anda dapat membatalkan langganan dari komunikasi semacam itu kapan saja melalui pengaturan akun Anda.

Penyimpanan Data dan Enkripsi

Kami di rajahoki menyimpan data Anda dengan standar keamanan yang ketat. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol SSL (Secure Sockets Layer), standar industri yang memastikan bahwa data tidak dapat dicegat atau diakses oleh pihak yang tidak sah selama transit. Data yang disimpan di server kami juga dienkripsi dan dilindungi dengan kontrol akses berlapis yang memastikan hanya karyawan yang berwenang yang dapat mengakses informasi pribadi Anda.

Data Anda mungkin disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia, tergantung pada infrastruktur teknis kami. Jika data Anda disimpan di luar negara, kami menerapkan perlindungan yang sama seperti yang kami terapkan di dalam negara, termasuk enkripsi dan kontrol akses. Kami tidak mengungkapkan lokasi spesifik server kami untuk alasan keamanan, tetapi kami mematuhi standar perlindungan data internasional yang berlaku.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama waktu yang diperlukan untuk memberikan layanan rajahoki dan mematuhi kewajiban hukum kami. Ini berarti data verifikasi KYC Anda (KTP, paspor, bukti alamat) akan disimpan selama akun Anda aktif dan selama periode waktu tertentu setelah Anda menutup akun, sebagaimana diwajibkan oleh peraturan anti-pencucian uang lokal. Riwayat transaksi Anda akan disimpan selama periode yang ditetapkan oleh persyaratan audit dan pelaporan keuangan.

Berbagi Data Anda dengan Pihak Ketiga

Kami di rajahoki tidak akan pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Namun, kami mungkin berbagi data Anda dengan pihak tertentu dalam keadaan-keadaan spesifik berikut.

Kedua, kami mungkin diperlukan oleh hukum untuk membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah atau penegak hukum jika ada investigasi yang sah, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah. Kami akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang permintaan semacam itu kecuali kami secara hukum dilarang untuk melakukannya.

Ketiga, kami mungkin membagikan data pribadi Anda dengan vendor teknis kami yang membantu kami menjalankan platform rajahoki—misalnya, penyedia hosting cloud, perusahaan keamanan siber, atau tim dukungan pelanggan pihak ketiga. Semua vendor ini menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan-tujuan yang kami tentukan.

Penyedia Pembayaran

Kami berbagi informasi transaksi dengan local payment, online payment, e-wallet, dan bank Anda untuk memproses deposit dan penarikan.

Vendor Teknis

Kami bekerja dengan penyedia hosting, keamanan, dan dukungan yang menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan kami.

Otoritas Hukum

Kami mungkin berbagi data jika diminta oleh pengadilan atau badan pemerintah yang berwenang dengan alasan yang sah.

Merger atau Akuisisi

Jika rajahoki bergabung dengan atau diakuisisi oleh perusahaan lain, data Anda mungkin ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut.

Hak Privasi Anda pada rajahoki

Kami percaya bahwa Anda memiliki hak atas data pribadi Anda. Oleh karena itu, kami memberikan kepada Anda kontrol berikut atas informasi Anda di platform rajahoki.

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda. Anda dapat masuk ke akun rajahoki Anda, navigasikan ke pengaturan privasi atau profil, dan lihat data apa yang kami simpan tentang Anda. Anda juga dapat menghubungi tim dukungan kami dan meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.

Anda memiliki hak untuk memperbarui data Anda. Jika informasi pribadi Anda telah berubah—misalnya, Anda pindah ke alamat baru atau nomor telepon Anda berubah—Anda dapat memperbarui data ini melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi tim dukungan kami.

Anda memiliki hak untuk menolak penggunaan data Anda. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari kami atau tidak mengizinkan kami untuk menganalisis aktivitas Anda untuk tujuan peningkatan layanan. Anda dapat mengubah preferensi ini melalui pengaturan email atau notifikasi Anda.

Komitmen Kami terhadap Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah prioritas utama bagi kami di rajahoki. Kami telah menerapkan berbagai tindakan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda terhadap akses tidak sah, perubahan, atau penghapusan. Ini termasuk enkripsi SSL untuk semua komunikasi, enkripsi database untuk semua data yang disimpan, two-factor authentication (2FA) untuk perlindungan akun tambahan, dan monitoring otomatis untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Kami juga menjalankan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan keamanan potensial. Tim keamanan kami memantau sistem kami 24/7 untuk ancaman keamanan dan bersedia merespons secara cepat jika ada insiden keamanan yang terdeteksi.

Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan yang ketat, tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Jika Anda curiga bahwa akun rajahoki Anda telah dikompromikan atau bahwa data pribadi Anda telah diakses tanpa izin, hubungi kami segera melalui email atau formulir dukungan dalam aplikasi. Kami akan menyelidiki insiden tersebut dan mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform rajahoki menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda oleh browser Anda ketika Anda mengunjungi situs web atau aplikasi. Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, melacak aktivitas sesi Anda, dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie sesi yang dihapus ketika Anda menutup browser Anda, dan cookie persisten yang tetap ada di perangkat Anda untuk membantu kami mengenali Anda saat kunjungan berikutnya. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda—Anda dapat memilih untuk menolak semua cookie atau menerima hanya jenis tertentu.

Kami juga mungkin menggunakan alat analitik pihak ketiga seperti Google Analytics untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan platform rajahoki. Alat-alat ini mengumpulkan data tentang lalu lintas situs web, halaman yang dikunjungi, dan waktu yang dihabiskan di halaman tertentu. Data ini membantu kami meningkatkan desain dan fungsi platform kami. Alat analitik pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri, dan kami merekomendasikan bahwa Anda meninjau kebijakan tersebut.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami, cara kami menangani data Anda, atau bagaimana kami melindungi privasi Anda, kami mengundang Anda untuk menghubungi kami. Tim dukungan pelanggan kami di rajahoki tersedia melalui beberapa saluran: email dukungan, formulir dukungan dalam aplikasi, atau fitur obrolan langsung ketika tersedia.

Anda juga dapat mengirim permintaan tertulis tentang privasi Anda melalui alamat email dukungan kami, dan kami akan merespons dalam waktu yang wajar. Jika Anda percaya bahwa hak privasi Anda telah dilanggar atau bahwa kami tidak mematuhi kebijakan privasi kami sendiri, Anda dapat mengajukan keluhan dengan kami terlebih dahulu. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keluhan dengan otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.